FAQ

Häufig gestellte Fragen. Auf dieser Seite findest du die Antworten auf deine Fragen.

Beruf der Beraterin

Muss ich selbst Geld investieren?

Bei Victoria möchten wir, dass Du keinen einzigen Euro ausgeben musst, um Geld zu verdienen. Wenn Du als Victoria-Beraterin anfängst, stellen wir Dir alle Tools (Schulungen usw.), Dokumente (Informationen, Bestellformulare, Kataloge, Flyer usw.) und Zubehör (Ring-Größenmessung usw.) zur Verfügung, die Du benötigst. Victoria stellt Dir auch eine ganze Kollektion (mit mehr als 400 Schmuckstücken) zur Verfügung, um Deine Partys durchzuführen.

Woher weiß ich, ob ich für den Direktvertrieb geeignet bin?

Der Direktvertrieb (zuhause) ist für jedermann zugänglich, unabhängig von Erfahrung, Ausbildung und Voraussetzungen. Wenn Du den Kontakt mit Menschen magst, wenn Du mehr Flexibilität und Unabhängigkeit in Deinem täglichen Leben haben möchtest und wenn Du Schmuck liebst und Deinen eigenen Schmuck verdienen möchtest, ist dies wirklich die ideale Aktivität für Dich!

Was genau ist Direktvertrieb?

Es handelt sich um eine Verkaufstechnik, bei der Qualitätsprodukte direkt an einen Kunden und ausschließlich über eine Person (unsere Victoria-Beraterin) verkauft werden. Direktverkäufe, auch als „Home Party“ bekannt, werden im Allgemeinen zu Hause mit Familie, Freunden, Nachbarn oder Kollegen getätigt. Auf diese Weise hat der Direktvertrieb den Vorteil, geselliger und persönlicher zu sein als der Verkauf in Geschäften oder online.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?

Bei Victoria kannst Du Dich immer auf ein großartiges Team verlassen: Deine Gruppenleiterin, Deine Abteilungsmanagerin oder auch andere Beraterinnen, die ihre Erfahrungen mit Dir teilen können. Deine Gruppenleiterin und deine Abteilungsmanagerin begleiten Dich während Deines Victoria-Abenteuers, um zu sehen, wie Du wächst und gedeihst. Bei Problemen kannst Du Dich auch auf uns verlassen und uns eine E-Mail an info@victoria-deutschland.de
senden.

Ich habe keine Erfahrung im Direktvertrieb oder im Schmuckbereich... ist der Job der Beraterin bei Victoria wirklich etwas für mich?

Du musst Dir keine Sorgen machen, Du wirst von Anfang an mit eingeschlossen, unterstützt und geschult, damit Deine ersten Partys stressfrei verlaufen. Wir organisieren regelmäßig kostenlose Offline- und Online-Schulungen zu den Techniken der Herstellung unserer Schmuckstücke, Materialien, stilvollen Kombinationen, Trends, aber auch zu Verkaufstechniken und -argumenten. Darüber hinaus haben wir Herausforderungen aufgestellt, um Dich zu integrieren, zu motivieren und in unserer tollen Familie wachsen zu sehen!

Muss eine Mindestanzahl von Kundinnen an meinen Partys teilnehmen?

Victoria hat keine Mindestanforderungen. Beachte jedoch, dass Deine Provisionen umso höher sind, je mehr Du verkaufst. Rate also der Gastgeberin gerne, so viele Freundinnen wie möglich einzuladen!

Wie bereite ich mich am besten auf meine erste Victoria-Party vor?

Wenn Du nervös bist, warum nicht zuerst als Kundin oder Gastgeberin an einer Party teilnehmen? Wenn Du siehst, wie es funktioniert, kannst Du Stress abbauen und Deine erste Party beruhigt starten. Deine Gruppenleiterin kann auch an Deinen ersten Partys teilnehmen, um Dich zu unterstützen. Darüber hinaus erhält jede neue Beraterin ein Starter-Kit und einen Mini-Guide, der alle Informationen enthält, die für den Einstieg erforderlich sind. Victoria organisiert auch eine ganze Reihe von kostenlosen Schulungen zu Trends, Schmuck und Verkaufstechniken.

Woraus besteht die Kollektion, die ich an Partys vorstelle?

Eine Victoria-Kollektion besteht aus 3 Präsentationstaschen, die aus mehreren Schmuckschachteln (mit mehr als 400 Schmuckstücken) bestehen, Flyern unserer Saison-Kollektionen, (Frühjahr-Sommer, Herbst-Winter...), ein Handbuch, das Dir hilft, den Schmuck während der Partys bestmöglich zu präsentieren... Diese Taschen sind leicht zu transportieren, da sie wiederverschließbar sind und einen Riemen haben, der über die Schulter geführt werden kann. Wir empfehlen Dir jedoch, ein Auto zu haben, wenn Du Dich zu den Partys bei Deinen Gastgeberinnen begibst, da diese Taschen ein gewisses Gewicht haben.

Welchen Status brauche ich, um Victoria-Beraterin zu werden?

Alle unsere Beraterinnen sind Freiberuflerinnen. Einige sind Freiberuflerinnen im Nebenerwerb und arbeiten daher bei Victoria als Ergänzung zu ihrer Haupttätigkeit. Andere arbeiten hauptberuflich bei Victoria als Freiberuflerinnen. Keine Panik, Victoria bietet Dir kostenlose Informationen und Schulungen, die Dich bei den Schritten zur Registrierung als Freiberuflerin im Nebenerwerb unterstützen. Dieser Status hat den Vorteil, dass Du Deine Arbeitszeit völlig frei bestimmen kannst!

Organisieren einer Victoria-Party

Wie bereite ich die Party bei mir zu Hause am besten vor?

Nur eins: Bleib natürlich! Es ist nicht nötig, viel Aufheben zu machen, Deine Gäste kommen vor allem, um Dich zu besuchen und eine tolle Zeit mit den Mädels zu verbringen! Organisiere einfach etwas zu trinken und einen kleinen Snack (Chips, Cracker, Kekse, Kuchen oder einfach nur Bonbons). Deine Beraterin kümmert sich um den Rest: Sie wird ca. 1 Stunde im Voraus zu Dir nach Hause kommen, um die Kollektion vorzubereiten. Und wenn das Wetter schön ist, warum nicht die Party in deinen Garten verlegen?

Gibt es eine Mindestanzahl von Personen, die ich zu meiner Victoria-Party einladen muss?

Überhaupt nicht: Deine Victoria-Party ist Deine Sache, Du entscheidest! Du lädst ein, wen immer Du möchtest: Deine Schwester, Deine Mutter, Deine Freundinnen, Deine Nachbarin, Deine Kosmetikerin, Deine Friseurin, eine Kollegin ... Es ist keine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Deine Victoria-Beraterin kann Dir einige Tipps und Tricks geben, die Dir beim Versenden der Einladungen helfen. Vergiss nicht, dass je mehr Teilnehmerinnen an Deiner Party teilnehmen, desto höher der Verkaufsbetrag und desto mehr Geschenke und Schmuckgutscheine erhältst Du! Also schlage gerne Deinen Freundinnen vor, zum Beispiel eine Freundin mitzubringen!

Ich kenne eine Victoria-Beraterin und möchte, dass sie die Party für mich durchführt. Wie mache ich das?

Wenn Du bereits eine Victoria-Beraterin kennst, bitten wir Dich, sie direkt per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien zu kontaktieren. Sie wird alle Deine Fragen beantworten und Dich bei der Organisation Deiner Schmuckparty unterstützen. Wenn Du ihre Kontaktdaten nicht hast, kannst Du uns per E-Mail kontaktieren. Aufgrund ihres Vornamens und ihrer Region können wir Dich mit ihr oder, falls dies nicht möglich ist, einer anderen Beraterin in Deiner Nähe in Kontakt bringen.

Wie lange dauert eine Victoria-Party durchschnittlich?

Das ist sehr unterschiedlich. Eine Victoria-Party kann eine Stunde dauern oder einen ganzen Nachmittag. Dies hängt zuallererst von der Zeit ab, die Du dafür aufwenden möchtest, der Anzahl der anwesenden Gäste, der Begeisterung jedes einzelnen für die Kollektion, der Anzahl der Schmuckstücke, die jeder probieren möchte. Eine Video-Party, hingegen, dauert im Allgemeinen weniger lang (knapp eine Stunde).

Garantie und Kundenservice

Was ist die Gültigkeitsdauer meines Geschenkgutscheins / Einkaufsgutscheins?

Victoria Einkaufs- und Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig (für jedes Schmuckstück mit einem Mindestwert von 39 €).

Ich habe keinen Kontakt mehr zu meiner Victoria-Beraterin. Wie kann ich ein Schmuckstück austauschen/reparieren?

Leider kann es sein, dass Du Dich in einer Situation befindest, in der Deine Beraterin nicht mehr reagiert (wenn sie beispielsweise nicht mehr bei Victoria arbeitet). In diesem Fall bitten wir Dich, uns direkt per E-Mail (info@victoira-deutschland.de) zu kontaktieren und uns Dein Anliegen mitzuteilen. Wir helfen Dir gerne weiter.

Ich habe einen Ohrring verloren. Kann ich nur den neu kaufen, den ich verloren habe?

Ein Ohrring, der beim Einsetzen in die Spüle fällt... es geht so schnell! Bei Victoria kannst Du einen einzelnen Ohrring von Deinem Lieblingspaar kaufen. Anstatt den vollen Preis für das Paar Ohrringe zu zahlen, bitten wir Dich nur um die Hälfte des Preises (50 %). Bei einem Paar Ohrringe für 29 €, zum Beispiel, zahlst Du nur 14,50 € für den verlorenen Ohrring. Wende Dich an Deine Victoria-Beraterin, um weitere Informationen zu erhalten. Sie wird alles Weitere für Dich organisieren.

Wie nehme ich den Victoria-Kundendienst in Anspruch?

Wir bitten Dich, Dich direkt an Deine Victoria-Beraterin zu wenden, die Dich durch das durchzuführende Umtausch-/Rückgabe-/Reparaturverfahren führt. Sie kümmert sich darum, Dich zu beraten, deinen Schmuck zurückzugeben und unser technisches Team zu kontaktieren. Wenn Du ein Problem hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, wir helfen Dir gerne weiter.

Wie lange ist die Garantielaufzeit für meinen Victoria-Schmuck?

Wir bieten eine 2-jährige Garantie (ab Kaufdatum) gegen Beschichtungsfehler auf alle unsere Schmuckstücke aus rosé und vergoldetem Edelstahl sowie auf alle unsere Schmuckstücke aus rhodiniertem Silber. Wir bieten auch eine 1-jährige Garantie im Falle des Abfallens der Steine sowie eine 2-jährige Garantie auf alle unsere Uhren (außer bei Schäden durch Glasbruch, Batterien oder Verschleiß am Armband). Du kannst jederzeit unseren Reparaturservice (kostenpflichtig) für Schäden in Anspruch nehmen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Wir bieten Dir eine passende Lösung, wenn der Schaden repariert werden kann. Im Falle eines Problems bitten wir Dich, Dich so schnell wie möglich an Deine Victoria-Beraterin zu wenden, die für Dich mit unserem Kundendienst Kontakt aufnimmt.

Verkauf

Wie kann ich Victoria-Schmuck bestellen?

Bei Victoria verkaufen wir unseren Schmuck am liebsten bei unseren Kunden zu Hause, in einer gemütlichen und angenehmen Atmosphäre, abseits der Hektik der Geschäfte. Aus diesem Grund können unsere Schmuckstücke nicht online auf unserer Website gekauft werden. Wir bieten Dir 3 Möglichkeiten, um unsere wundervollen Kollektionen zu entdecken:

  • Die Victoria-Party bei Dir zu Hause: lade Deine Freundinnen ein und entdecke gemeinsam mit ihnen zu Hause mehr als 400 Schmuckstücke. Probiere Deine Favoriten an und profitiere von den persönlichen Ratschlägen einer Victoria-Beraterin.
  • Die Victoria-Video-Party: das ist die Chance, Deine Freundinnen zu sehen, die weit weg wohnen! Lade sie über einen Link ein, den Dir Deine Victoria-Beraterin bereitstellt, und loggt euch über ZOOM/Skype/Whatsapp ein... an einem Datum, das Euch allen passt. Genießt gemeinsam einen netten Online-Shopping-Moment und persönliche Beratung zu neuen Produkten, Aktionen, stilvollen Kombinationen und Trends...
  • Online-Bestellung über unseren interaktiven Katalog und eine Beraterin: Wähle Deine Lieblings-Schmuckstücke aus unserem interaktiven Katalog 2020 und/oder unserem interaktiven Frühjahr-/Sommer-Katalog aus. Gib Deine Größe an, wenn Du ein Armband, eine Halskette oder einen Ring bestellst. Gib Deinen Namen, Deine Email-Adresse, deine Telefonnummer, deine Postleitzahl und die Email-Adresse Deiner Beraterin ein. Und los geht‘s! Deine Wunschliste wird sofort an Deine Victoria-Beraterin weitergeleitet!
Kann mein Treuescheck/Geschenkgutschein/Einkaufsgutschein nur bei meiner Victoria-Beraterin verwendet werden?

Nein, Treueschecks können bei allen unseren Victoria-Beraterinnen verwendet werden.

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